Le Coin des Petits

Cette politique vous informe sur la manière dont Le Coin des Petits collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, visiteurs du site internet, utilisateurs des services en ligne, clients en magasin, bénéficiaires ou personnes offrant un cadeau depuis une liste de naissance, participants à des jeux concours et, plus généralement, toute personne concernée, sur la manière dont Le Coin des Petits collecte et traite leurs données personnelles.

La société SARL LE COIN DES PETITS, exploitant l’enseigne Le Coin des Petits, s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui lui sont confiées, conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est :

Le Coin des Petits exploite notamment un site e-commerce, des magasins physiques, des outils internes de gestion commerciale, comptable et relation client, ainsi que des services associés tels que les listes de naissance, cartes cadeaux, programmes fidélité/VIP, SAV et communications clients.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier :
SARL LE COIN DES PETITS
23 bis rue du Père Grondin
97430 Le Tampon
La Réunion

À ce jour, aucun délégué à la protection des données, dit DPO, n’est officiellement désigné. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées par la direction et/ou le service e-commerce.

Selon votre relation avec Le Coin des Petits, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom ;
• prénom ;
• email ;
• téléphone ;
• adresse postale de livraison ou de facturation ;
• mot de passe de compte client, stocké de manière sécurisée ;
• société, SIRET et coordonnées professionnelles pour les clients professionnels.

• produits commandés ;
• historique d’achats ;
• commandes, factures, avoirs, remboursements, retours ;
• réservations avec acompte ;
• cartes cadeaux ;
• programmes fidélité/VIP ;
• bons de réduction et avantages liés à la fidélité ;
• demandes de devis ;
• demandes de disponibilité produit ;
• paniers abandonnés ;
• demandes SAV, tickets internes, réclamations, garanties et actions réalisées.

• nom/prénom du créateur de la liste ;
• nom donné à la liste ;
• magasin de référence ;
• type de liste, si renseigné ;
• message de bienvenue, si renseigné ;
• mot de passe de protection de la liste, si activé ;
• produits ajoutés à la liste ;
• cadeaux offerts ;
• nom/prénom et coordonnées de la personne offrant un cadeau ;
• message cadeau éventuel ;
• adresse de livraison du bénéficiaire uniquement si celui-ci a choisi d’autoriser les personnes offrant un cadeau à la voir et à l’utiliser pour la livraison.

Le Coin des Petits ne collecte plus de date de naissance ou de date prévue d’accouchement dans le module de liste de naissance.

Le nom de la liste et le message de bienvenue sont des champs libres. Le Coin des Petits demande de ne pas y inscrire de données sensibles ni d’informations non nécessaires concernant un enfant. Le service ne demande aucune donnée structurée concernant l’enfant.

Le Coin des Petits ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Pour les paiements en ligne, les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Paybox / E-Transactions.

En magasin, certains moyens de paiement peuvent nécessiter un traitement spécifique :

• paiement en 3x CB : formulaire papier contenant les informations client, l’échéancier et la signature, sans numéro de carte bancaire ;
• chèque différé : nom/prénom, banque, numéro de chèque et chèque physique jusqu’à encaissement ;
• cartes cadeaux, avoirs, acomptes et remboursements : données nécessaires à la comptabilité et au suivi commercial.

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons traiter :

• adresse IP ;
• identifiants techniques ;
• logs de connexion ;
• type de navigateur ;
• terminal utilisé ;
• pages consultées ;
• actions réalisées sur le site ;
• cookies et traceurs, selon vos choix.

• choix d’abonnement ou non à la newsletter email ;
• choix d’abonnement ou non aux SMS marketing en magasin ;
• historique des campagnes envoyées ;
• ouvertures et clics dans les emails marketing ;
• canal d’acquisition déclaré en magasin, par exemple Facebook, Google, Instagram, bouche-à-oreille ou autre ;
• segmentation marketing, uniquement pour les personnes ayant accepté le canal concerné ;
• statistiques internes agrégées.

Pour les jeux concours organisés notamment via Facebook et Socialshaker, nous pouvons collecter :

• nom ;
• prénom ;
• email ;
• numéro de téléphone ;
• participation au jeu ;
• nom/prénom des gagnants, qui peuvent être publiés publiquement pour l’annonce des résultats.

Les données collectées lors des jeux concours ne sont pas réutilisées pour la newsletter ou le marketing.

Nous pouvons conserver des échanges liés :

• aux demandes client ;
• au SAV ;
• aux réclamations ;
• aux garanties ;
• aux demandes reçues par email ;
• aux tickets internes ;
• aux échanges avec les fournisseurs ou fabricants dans le cadre du SAV.

Le Coin des Petits ne collecte pas volontairement :

• pièce d’identité client ;
• données de santé ;
• données structurées concernant les enfants, telles que date de naissance, sexe, taille, poids ou données de santé ; le nom de la liste et le message de bienvenue restant des champs libres, des informations peuvent toutefois y être saisies volontairement par l’utilisateur ;
• RIB ou IBAN client pour les chèques différés ;
• photo ou vidéo des gagnants de jeux concours ;
• justificatifs pour les avantages naissances multiples, professionnels ou autres avantages particuliers.

Si un client communique spontanément des informations non demandées dans un message, une réclamation ou un échange SAV, Le Coin des Petits s’efforce de ne traiter que les informations strictement nécessaires à la demande.

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes.

Lors de la création d’un compte client sur le site, seules les informations nécessaires sont demandées :

• prénom ;
• nom ;
• email ;
• mot de passe.

L’adresse postale et le téléphone ne sont pas demandés à la création du compte, sauf lorsqu’ils deviennent nécessaires pour une commande, une livraison, un retrait, un SAV ou un service demandé.

Pour une commande en retrait magasin, Le Coin des Petits demande notamment le nom, le prénom, le téléphone mobile et email afin de permettre le suivi de commande et le retrait.

Pour une livraison à domicile, l’adresse de livraison est obligatoire. Le téléphone peut être utilisé pour organiser la livraison, prévenir le client ou permettre au transporteur de prendre rendez-vous.

La newsletter email est envoyée uniquement aux personnes ayant accepté de recevoir les communications commerciales par email.

La case d’inscription à la newsletter n’est pas précochée.

Le désabonnement est possible à tout moment via le lien prévu dans les emails ou par demande auprès de Le Coin des Petits.

Les emails marketing peuvent faire l’objet de statistiques de campagne, notamment ouvertures et clics, afin de mesurer la performance des communications. Ces informations ne sont pas utilisées pour des relances comportementales automatiques.

Les campagnes SMS marketing concernent principalement les clients créés ou suivis en magasin, uniquement si la personne a donné son accord.

Le numéro de téléphone collecté sur le site pour une commande, une livraison, un retrait, un SAV ou une liste de naissance n’est pas utilisé pour des campagnes SMS marketing, sauf consentement spécifique.

Le désabonnement SMS est possible via la mention STOP SMS ou par demande auprès de Le Coin des Petits.

Le Coin des Petits peut réaliser des campagnes marketing ciblées par segment, par exemple selon le magasin, le statut fidélité/VIP, l’historique d’achat ou l’inactivité client. Ces campagnes sont adressées uniquement aux personnes ayant accepté le canal concerné.

Le Coin des Petits n’importe pas de listes clients dans Google Ads ou Meta/Facebook pour créer des audiences publicitaires.

Lorsque vous commencez une commande ou ajoutez des produits à votre panier sans finaliser l’achat, Le Coin des Petits peut vous envoyer un email de rappel relatif à ce panier, dans un délai raisonnable.

Les paniers abandonnés non transformés en commande sont supprimés ou anonymisés après un an maximum.

Vous pouvez vous opposer à ces relances à tout moment.

Vous pouvez demander à être informé lorsqu’un produit est de nouveau disponible, en renseignant votre email ou votre téléphone sur la fiche produit.

Ces coordonnées sont utilisées uniquement pour l’alerte demandée et ne sont pas réutilisées pour des campagnes marketing.

La base des demandes d’alerte retour en stock est supprimée au bout d’un an maximum.

Le Coin des Petits propose un service de listes de naissance ou listes cadeaux.

Les listes peuvent être publiques, protégées par mot de passe ou désactivées. Une liste publique peut être retrouvée via la recherche interne du site, par exemple à partir du nom/prénom ou du nom de la liste. Les listes sont configurées pour ne pas être indexées par les moteurs de recherche.

Les informations visibles peuvent comprendre :

• nom/prénom du créateur ;
• nom de la liste ;
• message de bienvenue ;
• produits de la liste.

Le service ne demande pas de photo du bénéficiaire et l’ajout d’une photo personnelle n’est pas proposé aux créateurs de listes.

Le créateur de la liste peut modifier les informations visibles, le message, le mot de passe et l’autorisation d’utiliser son adresse de livraison.

L’adresse du bénéficiaire n’est pas affichée dans les résultats de recherche. Elle peut être affichée et utilisée au moment de la commande uniquement si le bénéficiaire a expressément autorisé les personnes offrant un cadeau à voir et utiliser son adresse pour la livraison.

Une personne offrant un cadeau peut commander en invité. Elle peut renseigner ses nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison si nécessaire et message cadeau éventuel.

En commandant un cadeau depuis une liste de naissance, la personne est informée que son nom, prénom, cadeau offert, message éventuel, email et/ou téléphone peuvent être communiqués au bénéficiaire de la liste pour le suivi des cadeaux.

Des emails de service peuvent avertir le créateur environ 30 jours avant la désactivation de la liste ou l’informer de sa désactivation effective. Ils sont nécessaires à la gestion du service et ne constituent pas de la prospection commerciale.

Après sa désactivation, la liste n’est plus visible publiquement. Elle peut être désactivée manuellement sur demande ou automatiquement 365 jours après sa création.

Lorsqu’une liste est inactive et a été créée depuis plus de 550 jours, les données propres au module sont supprimées. Le compte client, les commandes, les factures et les pièces comptables natives suivent leurs propres durées. Pour les dons enregistrés en magasin, les nom, prénom, téléphone et email du donateur sont anonymisés 550 jours après la dernière mise à jour du don.

Le paiement en ligne est sécurisé par Paybox / E-Transactions.

Les données bancaires sont collectées et traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé. Elles ne sont pas stockées sur les serveurs de Le Coin des Petits.

Le Coin des Petits reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation du paiement, au suivi de la commande, à la facturation, au remboursement éventuel ou à la gestion d’un litige.

Le paiement en 3x CB est proposé uniquement en magasin. Un formulaire papier peut être rempli avec les informations client, l’échéancier et la signature. Aucun numéro de carte bancaire n’est collecté sur ce formulaire.

Le formulaire est conservé pendant un an au siège ou bureau administratif, avec accès limité.

Pour un chèque différé, Le Coin des Petits peut conserver le nom/prénom, le nom de la banque et le numéro de chèque. Le chèque physique est conservé jusqu’à son encaissement, sans copie ni scan.

La trace comptable est conservée selon les obligations légales applicables.

Le Coin des Petits propose des cartes cadeaux valables un an. Les données traitées comprennent le nom/prénom de l’acheteur et du bénéficiaire, ainsi que l’historique d’utilisation.

Les cartes cadeaux étant utilisées comme moyen de paiement et pouvant apparaître sur des documents de facturation, les informations associées peuvent être conservées dix ans.

Les avoirs, remboursements, acomptes et retours produits sont traités dans le cadre de la gestion commerciale, comptable et fiscale.

Le programme VIP donne droit à une remise fixe pendant un an.

Le programme fidélité permet de suivre un compteur de points, visible notamment sur les tickets de caisse. Les points restent disponibles tant que la fiche client existe et que le client reste actif. Les bons fidélité ont une durée de validité inférieure à six mois.

Le Coin des Petits traite les données nécessaires à la gestion :

• des demandes client ;
• du service après-vente ;
• des tickets internes ;
• des réclamations ;
• des garanties ;
• des réparations ;
• des échanges ;
• des retours ;
• des remboursements ;
• des rappels produits ;
• des alertes de sécurité produit.

Les dossiers SAV peuvent contenir les données déjà présentes dans la fiche client, l’identification du produit, la description du problème, des photos du produit ou du défaut et l’historique des actions réalisées.

Les photos transmises dans le cadre du SAV doivent concerner uniquement le produit ou le défaut, sans personne, enfant, domicile ou autre élément identifiable.

Dans certains cas, Le Coin des Petits peut transmettre au fournisseur ou fabricant les informations strictement nécessaires au traitement du dossier SAV ou de garantie, par exemple nom/prénom, numéro de téléphone si nécessaire, article concerné, facture, description du problème et photos du produit.

Certains fournisseurs ou fabricants peuvent être situés hors Union européenne. Dans ce cas, la transmission est limitée aux informations nécessaires au traitement du dossier.

Le Coin des Petits privilégie la minimisation des données transmises et évite de communiquer une fiche client complète lorsque cela n’est pas nécessaire.

Le Coin des Petits peut organiser des jeux concours ou opérations promotionnelles, notamment sur Facebook, avec l’outil Socialshaker.

Dans ce cadre, les données collectées peuvent être :

• nom ;
• prénom ;
• email ;
• numéro de téléphone ;
• participation au jeu.

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer le jeu, contacter les gagnants et remettre les lots. Elles ne sont pas réutilisées pour la newsletter ou le marketing.

Les lots sont remis en magasin. Les gagnants peuvent être annoncés publiquement avec leur nom/prénom uniquement, sans photo ni vidéo.

Les données des participants sont conservées pendant la durée du jeu puis deux ans après la fin du jeu pour preuve en cas de réclamation.

En magasin, Le Coin des Petits peut collecter les données nécessaires à la création ou au suivi d’une fiche client :

• prénom ;
• nom ;
• téléphone ;
• email ;
• historique d’achats ;
• adhésion ou non au programme fidélité ;
• adhésion ou non au programme VIP ;
• choix oui/non pour les communications SMS, si applicable ;
• canal d’acquisition déclaré, par exemple Facebook, Google, Instagram, bouche-à-oreille ou autre.

Des caméras peuvent être utilisées en magasin pour la sécurité des biens et des personnes, la protection des locaux et l’observation globale de l’activité. Elles fonctionnent en accès direct uniquement, sans enregistrement vidéo.

Les images en direct sont accessibles uniquement à la direction et aux responsables magasin. Une information est affichée sur place.

Aucun logiciel de comptage automatique ou d’analyse vidéo n’est utilisé.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au panier, au compte, à la commande, à la sécurité et à la mémorisation des choix. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Après accord à la finalité « mesure d’audience », Google Analytics 4 est chargé via Google Tag Manager avec l’identifiant G-E6SLPKME5X. Les informations observées comprennent l’URL, le titre de page, un identifiant cookie et des données techniques ; aucun nom, email, téléphone ou adresse postale n’est transmis dans le paramétrage contrôlé.

Les données utilisateur et événementielles GA4 sont conservées 14 mois. Les cookies _ga et _ga_E6SLPKME5X sont limités à 390 jours sans prolongation automatique et sont supprimés lors du retrait du consentement.

Google Ads, le Pixel Meta et la Conversions API Meta sont inactifs au 2 septembre 2026.

Le module de consentement permet d’accepter, de refuser, de personnaliser puis de retirer ses choix. Le choix est conservé pendant six mois.

La politique cookies séparée détaille les services utilisés, leurs finalités, leurs durées et les moyens de gérer vos choix.

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et services ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions :

• direction ;
• équipes magasin ;
• service e-commerce ;
• service client ;
• SAV ;
• comptabilité ;
• personnes habilitées au pilotage interne et à l’utilisation de Dolibarr pour la gestion commerciale et le suivi des listes.

Certaines informations nécessaires au suivi des listes et des cadeaux peuvent être échangées avec l’outil interne Dolibarr au moyen d’une interface API sécurisée. Ces échanges sont réservés aux personnes habilitées et limités au suivi commercial, aux documents associés et aux magasins référents.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou sous-traitants, notamment :

• hébergeur de l’infrastructure PrestaShop : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France ;
• hébergeur de l’infrastructure Dolibarr : Hodi SAS, 14 rue Pasteur, 97400 Saint-Denis, La Réunion, France ;
• prestataire de paiement : Paybox / E-Transactions ;
• transporteur : Chronopost ;
• sous-traitants de livraison mobilier ;
• prestataires emailing : Brevo ;
• prestataire SMS : B2SMS ;
• prestataire de mesure d’audience après consentement : Google ; Google Ads et Meta sont inactifs ;
• service de messagerie : WhatsApp ;
• CDN, sécurité et performance : Cloudflare ;
• outil de jeux concours : Socialshaker ;
• expert-comptable ;
• prestataires informatiques et techniques ;
• fournisseurs ou fabricants, uniquement lorsque cela est nécessaire pour le SAV, la garantie ou une commande spéciale.

Les prestataires sont tenus de traiter les données uniquement pour les finalités prévues et selon les instructions de Le Coin des Petits.

Le site PrestaShop est exploité sur une infrastructure distincte hébergée par OVHcloud en France. L’outil interne Dolibarr est hébergé sur un autre VPS par Hodi SAS à La Réunion, en France. Les échanges entre PrestaShop et Dolibarr utilisent une interface API sécurisée et sont limités aux données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

Des sauvegardes techniques peuvent contenir des données personnelles. Elles sont isolées des systèmes actifs, protégées par des contrôles d’accès et, pour certaines copies hors site, par chiffrement. Elles servent à la reprise après incident, à la restauration contrôlée ou à une finalité probatoire documentée.

Les sauvegardes techniques sont soumises à une rotation documentée et conservées au maximum un an. Les données supprimées des systèmes actifs peuvent donc y subsister temporairement jusqu’à leur expiration.

Une archive intermédiaire chiffrée des données Giftlist supprimées le 19 août 2026 est conservée hors site pendant cinq ans, jusqu’au 19 août 2031, pour répondre aux demandes légalement fondées et préserver les éléments probatoires nécessaires. Elle est séparée des systèmes actifs, soumise à des accès strictement limités et détruite à l’échéance, sauf gel légal documenté lié à une demande, un contrôle ou un contentieux en cours.

Le Coin des Petits s’efforce de privilégier des traitements et hébergements situés en France ou dans l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires internationaux ou services externes peuvent impliquer des traitements ou transferts de données hors Union européenne, notamment :

• Google ;
• Meta / Facebook ;
• WhatsApp ;
• Cloudflare ;
• certains fournisseurs ou fabricants dans le cadre de dossiers SAV ou garantie.

Pour chaque prestataire susceptible de traiter des données hors de l’Union européenne, Le Coin des Petits vérifie le pays de traitement et le mécanisme juridique applicable : décision d’adéquation de la Commission européenne, Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable, clauses contractuelles types ou autre garantie prévue par le RGPD. Des informations sur ces garanties peuvent être demandées aux coordonnées de l’article 2.

Le Coin des Petits met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• accès réservés aux personnes habilitées ;
• droits limités selon les fonctions ;
• comptes individuels sur certains outils ;
• restrictions d’accès selon les rôles ;
• identification interne des actions dans les outils de gestion ;
• mots de passe forts pour les accès autorisés ;
• accès externe limité à la direction ou aux personnes autorisées ;
• sauvegardes avec rotation ;
• suppression des fichiers exportés après usage ;
• accès limité aux formulaires papier ;
• mesures de sécurité serveur et hébergement ;
• recours à des prestataires spécialisés pour l’hébergement, la sécurité, le paiement et l’envoi de communications.

Le Coin des Petits s’efforce également de limiter les données transmises aux prestataires, fournisseurs ou transporteurs au strict nécessaire.

Des exports de données peuvent être réalisés ponctuellement pour les besoins de gestion interne, comptabilité, livraison, marketing autorisé ou analyse.

Ces fichiers sont supprimés après usage.

Le Coin des Petits utilise également des outils internes de pilotage et d’analyse commerciale. Ces outils peuvent exploiter certaines données de vente et, de manière limitée, certaines données clients, notamment le nom de famille et un lien vers la fiche interne, lorsque cela est nécessaire.

Ces outils sont réservés aux personnes habilitées et servent au pilotage de l’activité, au suivi commercial, au suivi des stocks, à l’analyse des ventes et à l’amélioration des services.

Des statistiques anonymes ou agrégées peuvent être produites, par exemple chiffre d’affaires par ville, panier moyen, fréquence d’achat, produits les plus achetés ou suivi d’activité.

Le Coin des Petits ne prend pas de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs à l’égard des clients.

Il n’y a pas de refus automatique de commande, pas de scoring automatique, pas de prix personnalisé automatique et pas de blocage automatique d’un client sur la base d’un traitement automatisé.

Le site s’adresse aux personnes capables de contracter juridiquement. Les mineurs doivent utiliser le site avec l’autorisation de leur représentant légal.

Le Coin des Petits ne collecte pas volontairement de données concernant les enfants.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Le Coin des Petits :

Par email : [email protected]
Par courrier :
SARL LE COIN DES PETITS
23 bis rue du Père Grondin
97430 Le Tampon
La Réunion

Votre demande doit indiquer vos nom, prénom, email ou toute information permettant de vous identifier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une information complémentaire pourra être demandée.

Le Coin des Petits répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsqu’un nombre important de demandes est reçu, dans les conditions prévues par la réglementation.

En cas de demande de suppression, Le Coin des Petits supprimera ou désactivera les données qui ne sont plus nécessaires. Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, comptable, fiscale ou probatoire, notamment les factures conservées dix ans.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur le site www.cnil.fr.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.