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Dans le cadre de notre engagement constant pour la sécurité de nos clients et la qualité de nos produits, nous vous informons qu’un rappel est en cours concernant certains sièges auto bébé de la marque Bébé Confort, commercialisés entre le 1er octobre 2024 et le 6 mars 2026.
Risque :
Faiblesse potentielle de la poignée de transport pouvant entraîner son détachement partiel, avec un risque de blessure.
Références des produits concernés :
Nom : Sièges auto bébé (Sunlite DUO, Breeze Trio, Brume Trio)
Marque : Bébé Confort
Modèles concernés :
- BBC Sunlite Duo Tinted Grey
- BBC Sunlite Duo Mineral Graphite
- BBC Breeze Trio Mineral Grey
- BBC Brume Trio Mineral Graphite
Codes-barres concernés :
- 3220660344840
- 3220660344833
- 3220660011391
- 3220660011384
Produits concernés : uniquement les sièges auto bébé vendus avec les poussettes (Travel System).
Nous vous demandons de cesser immédiatement l’utilisation de ce produit et de contacter le service consommateur afin de procéder à sa prise en charge.
Procédure de retour :
- Contactez le service consommateur Bébé Confort
- Une réparation du produit vous sera proposée
- Date limite de la procédure : 30 juin 2026
Pour toute question ou besoin d’assistance :
📧 Email : [email protected]
🌐 Site : https://bebeconfort.com/c/international/contact-us
Nous vous remercions pour votre vigilance et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La sécurité de vos enfants reste notre priorité.
Rappel de siege auto Bébé Confort (Action Requise)
Références:
- 1146077210 Bébé Confort SUNLITE DUO TINTED GREY
- 1146153210 Bébé Confort SUNLITE DUO MINERAL GRAPHITE
- 1982085210 Bébé Confort BREEZE TRIO MINERAL GREY
- 1982153210 Bébé Confort BRUMETRIO MINERAL GRAPHITE
Chez Dorel Juvenile, la sécurité et la qualité sont au coeur de toutes nos préoccupations. Les produits Bébé Confort sont conçus pour répondre aux normes de sécurité européennes les plus élevées, et nous surveillons en permanence les performances et les retours produits afin de garantir leur conformité continue.
Nous avons récemment identifié une faiblesse potentielle au niveau de la connexion entre la poignée de transport et la coque d’un siège auto Bébé Confort pour nourrisson. Dans certaines situations, cela pourrait entraîner le détachement d’un côté de la poignée. Par mesure de précaution, et afin de garantir le plus haut niveau de sécurité pour les consommateurs, nous avons décidé de remplacer les sièges auto pour nourrisson concernés par une version renforcée. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que les poussettes Sunlite, Breeze et Brume restent totalement conformes à toutes les normes de sécurité européennes applicables. Cette communication concerne uniquement le siège auto pour nourrisson fourni avec ces produits.
Identification des produits avec poignées renforcées (non concernés par le rappel) : Les nouvelles productions avec poignées renforcées de Sunlite Duo, Brume Trio et Breeze Trio sont identifiées par une pastille verte situé au niveau du code-barres sur la carton d’emballage, ces produits ne sont donc pas concernés par le rappel :
Ce que vous devez faire :
- Retirer de la vente les Travel System complets Sunlite Duo, Breeze Trio et Brume Trio
- Contacter notre service Retail Care afin de retourner votre stock restant selon notre procédure habituelle de retour produits. Dorel remplacera le siège auto par une version renforcée
- Afficher l’affiche jointe à cette lettre dans votre espace de vente afin d’informer les consommateurs (ainsi que sur tout autre canal de communication pertinent)
- Lorsque cela est possible, contacter les consommateurs ayant acheté l’un de ces produits et dont vous disposez des coordonnées, et leur demander de contacter le service consommateurs de Dorel
email : [email protected]
Site internet : https://bebeconfort.com/c/international/contact-us
Ce rappel est effectué au titre de mesure de précaution, et les autorités compétentes ont été informées conformément à la réglementation européenne applicable. Les consommateurs concernés par ce rappel sont invités à cesser immédiatement d’utiliser le siège auto et à contacter notre service consommateurs.
Un siège auto de remplacement renforcé leur sera fourni dans les meilleurs délais
En cas de questions de la part des consommateurs, vous pouvez leur rappeler les informations suivantes :
- Cesser immédiatement l’utilisation du siège auto
- Les poussettes Bébé Confort Sunlite Duo, Breeze Trio et Brume Trio restent parfaitement sûres pour une utilisation quotidienne
- Dorel vous enverra gratuitement un siège auto de remplacement renforcé, afin que vous puissiez continuer à profiter de toutes les fonctionnalités de votre Duo ou Trio Bébé Confort
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour toute information complémentaire.